INFO / F.A.Q.

Ci troviamo nel cuore di Malcesine, a soli 50 metri dal centro storico ed a 150 metri dalla funivia per il Monte Baldo. Oltre a visitare il centro per lo shopping ed il parco del Baldo, gli ospiti possono raggiungere il campo internazionale di regata in soli cinque minuti di macchina.

Prenotazioni

Essendo un gruppo di piccoli hotels a gestione familiare non accettiamo grandi gruppi di persone (matrimoni, eventi, ecc…).

Le prenotazioni richiedono un soggiorno minimo che solitamente è di 3/5 notti (dipende dall’hotel/loft scelto).

Le prenotazioni per un numero minore notti sono disponibili a partire da circa 2 mesi dall’arrivo previsto.

In caso di vostra prenotazione, riceverete conferma scritta con richiesta di caparra confirmatoria (in caso contrario la camera non e’ considerata prenotata).

Check in - Check out

Check in e check out presso la reception dell’Hotel Castello.

Check in dalle 14.00 alle 23.00. Check out entro le ore 10.00.

Dopo il checkout, SU RICHIESTA, e’ possibile sostare in parcheggio fino alle ore 14.00 (dopodichè servono tutti i posti disponibili per i nuovi clienti in arrivo).

Sono accettate Visa e Mastercard.

Colazione - Pasti

La colazione viene servita dalle 07.00 alle 10.30 (Hotel Luna Rossa 07.30 – 10.00)

La colazione a buffet deve essere consumata nell’apposita sala ristorante: non è possibile asportare cibo e bevande.

La colazione a buffet, per gli ospiti che non hanno il servizio incluso, ha un costo di Euro 25,00 a persona.

Il “servizio in camera” (room service) e’ disponibile con il supplemento di Euro 10,00 a persona (Hotel Castello e Living Suite)

Pranzo e Cena

Non è possibile riservare un tavolo specifico per cena.

Cancellazione prenotazione

Le penali di seguito indicate sono reciproche: valgono per l’hotel tanto quanto per il cliente prenotante.

Storno di prenotazioni effettuate direttamente all’ hotel (terze parti escluse)

Vi consigliamo caldamente di stipulare un’assicurazione a protezione della vacanza: in caso di cancellazione della prenotazione sarete così rimborsati. Pensateci…

Link assicurazione: https://www.care4uhotel.com/it/care4uhotel

Desideriamo informarVi che in caso di cancellazione di una prenotazione:

con tariffa prepagata non rimborsabile

l’intero importo viene addebitato al momento della prenotazione. In caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione verrà trattenuto il 100% dell’intera tariffa pagata.

con tariffa garantita da caparra

Lo storno (o la modifica) della prenotazione fino a 15 giorni dal check in (arrivo) non prevede penali e la caparra viene interamente rimborsata. Dal 14° giorno comporta la perdita della caparra versata. Non e’ possibile accreditare la caparra o ricevere un buono per un prossimo soggiorno.

Partenza anticipata - Arrivo posticipato

Il cliente che receda in anticipo (partenza anticipata) dalla permanenza pattuita in albergo, dovrà pagare comunque l’intero importo.

Il ritardato arrivo non dà diritto al cliente di protrarre la permanenza oltre il giorno stabilito, o di non pagare la tariffa della camera per i giorni prenotati ma non fruiti.

Malcesine sul Garda si caratterizza per il suggestivo Castello Scaligero che domina il paese dalla cima della rocca. Grazie alla sua particolare posizione, tra il Monte Baldo e il Lago di Garda, e al centro storico medievale, Malcesine è una tra le mete più apprezzate dai turisti.

Extra prezzo

*Bambini da 0 a 2 anni, + Euro 20,00, con o senza culla
*Bambini/Ragazzi da 2 a 17 anni in camera con i genitori, + Euro 30,00, con o senza letto
*Letto supplementare per adulto in camera doppia, + Euro 30,00
Il cane, accettato su richiesta, ha un costo di Euro 25,00 al giorno (in Luna Rossa 15,00).
La boa ha un costo di Euro 20,00 al giorno.
Tassa di soggiorno 2025 = Euro 2,00 per persona al giorno.

*Esclusivamente in camere/suite dove prevista la terza persona e con metratura adeguata, previa richiesta.

Animali domestici

DELLE PICCOLE AVVERTENZE per la pacifica convivenza di tutti gli ospiti dell’hotel

Accettiamo un numero limitato di ospiti con animali domestici (e massimo 1 per camera!), per garantire un soggiorno piacevole a tutti
Un cane beneducato ed al guinzaglio può accompagnarvi liberamente durante la permanenza in hotel
Siete liberi di portare il vostro cane a cena, vi riserveremo un tavolo in un’area dedicata
Nella sala colazione il cane è accettato dalle 7.00 alle 8.30 e dalle 10.00. Al Luna Rossa dalle 7.30 alle 8.30.
Il cane si accuccia sul pavimento (NO sulle sedie, lettini spiaggia o similari)
Si prega di non usare gli asciugamani/teli spiaggia dell’hotel per il cane
Vengono richiesti Euro 25 per cane/al giorno. Al Luna Rossa Euro 15.